Contexto
La ONG necesitaba comparar los discursos medioambientales en Facebook e Instagram para orientar sus inversiones en comunicación.
Enfoque
Metodología basada en LLM (ChatGPT + instrucciones especializadas) para puntuar el tono, los temas y las perspectivas y correlacionarlos con los KPI de Facebook/Instagram por tipo de audiencia (edad, país e intereses), con visualizaciones comparativas.
Impacto
Redistribución del presupuesto por país y plataforma, y adopción interna del método de análisis.
Lo que hemos entregado
- Instrucciones específicas para captar el tono, los actores, los temas y las emociones en Facebook/Instagram.
- Proceso automatizado: recopilación de datos de redes sociales → LLM → puntuación de temas, tonos y perspectivas por tipo de público.
- Cruce de las puntuaciones con el rendimiento de las publicaciones para recomendar los temas prioritarios.
- Metodología documentada y reproducible por los equipos locales.
- Sesiones de formación para interpretar las recomendaciones y ajustar los presupuestos.
Un proceso crítico merece algo mejor que una herramienta genérica.
Partamos de un caso real, sus participantes y sus datos para identificar el siguiente paso útil.
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