Contexto
La ONG necesitaba comparar las narrativas medioambientales en Facebook e Instagram para orientar sus inversiones en comunicación.
Enfoque
Metodología basada en LLM (ChatGPT + prompts especializados) para puntuar el tono, los temas y las perspectivas, correlacionados con los KPI de Facebook/Instagram por tipo de audiencia (edad, país e intereses), con visualizaciones comparativas.
Impacto
Redistribución del presupuesto por país/plataforma y marco de análisis interiorizado.
Lo que hemos entregado
- Prompts específicos para captar el tono, los actores, los temas y las emociones en Facebook/Instagram.
- Pipeline automatizado: recopilación de social data → LLM → puntuación de temas/tonos/perspectivas por tipo de público.
- Cruce de las puntuaciones con el rendimiento de las publicaciones para recomendar los temas prioritarios.
- Metodología documentada y reproducible por los equipos locales.
- Sesiones de formación para interpretar las recomendaciones y ajustar los presupuestos.
Un proceso crítico merece algo mejor que una herramienta genérica.
Partamos de un caso real, sus participantes y sus datos para identificar el siguiente paso útil.